여러 업체에서 샘플 받아보고 비교해본 후, 디얼디어로 최종 결정하게 되었습니다. 추후에는 선택 후 디자인 시안확인해 실물로 받아보는 후기도 적어볼게요! 디얼디어를 선택한 이유는 다른 곳들보다 디자인이 깔끔하고 세련된 느낌이라 선택하게 되었습니다. 나눠주고 있는데 다들 예쁘다고 칭찬해주었어요! 역시 심플하고 깔끔하게 정보전달하는 게 제일 중요한 듯 합니다. 덕분에 모바일도 예쁘게 잘 만들었어요!

청첩장 구매하여 이용후기 올립니다~

예식을 앞두고 디얼디어에서 청첩장을 350장 첫 주문하고 수량이 부족하여 추가로 100장 더 주문했습니다.

첫 주문에 만족스러웠기 때문에, 추가 주문 건도 당연히 그럴거라고 생각했는데요.

추가 주문 절차나 내용은 홈페이지 어디에도 안내되어 있지 않고 고객 서비스 관리가 전혀 되고 있지 않다고 느꼈습니다. CS센터 일부 상담사는 구매자와 통화하면서도 고객의 말을 짜르고 어떤 질문에도 전화 응대 매뉴얼을 읽는 듯한 같은 답변 내용을 반복하며, 추가 주문 진행하면서 많은 실망감을 느꼈습니다.

추가 주문한 청첩장이 발송되지 않아 전화로 문의를 했더니 제가 초안을 확정하지 않아서 제작하지 않았다고 합니다.
2주 넘게 초안을 확정하지 않았으면 업체 측에서 추가로 안내가 필요하다고 생각이 되어 해당 내용으로 건의하였습니다. 상담사의 답변은 건수가 너무 많아 일일이 확인하기 어렵다고만 답변했고, 오늘 초안 확정해주면 다음 주 수요일 제작 완료되는 일정이다 라고만 반복하셨습니다. 사실 청첩장은 제작 주문으로 진행이 되는건데 건수가 많다는 이유로 업체의 주문 확인 과정이 생략된다는 것은 소비자 입장에서는 이해가 되지 않습니다.

현재 디얼디어는 디얼디어만의 혜택 청첩장, 봉투, 스티커, 식권이 갯수만큼 무료로 증정된다는 내용으로 홍보하고 있습니다. 하지만 '추가 구매시 미적용'이라던지 추가 구매 건에 대해 자세히 안내가 되어있지 않아 저는 추가 구매 건도 동일하게 제공된다고 생각했습니다.
추가 주문한 청첩장을 받았는데 봉투가 빠져 배송이 되었습니다. 식이 얼마 남지 않았고 급하게 청첩장을 돌려야하는데 봉투까지 빠져 배송이 되어 많이 당황스러웠습니다.
업체에 전화해서 확인해보니 제가 추가 주문하면서 봉투 수량을 누락시키고 주문을 해서 봉투가 빠져 배송을 받았다고 합니다. 추가 구매 관련 내용이 안내 미비에 대해 건의하였더니 안내 미비는 아니고 봉투나 식권, 스티커 등 추가하면 금액이 달라지기 때문에 인지할 수 있는 사실이고, 이때까지 이런 분은 없었다며 안내 미비에 대한 책임전가를 하셨습니다. 하지만 업체에서는 안내가 부족할 수 있다는 것을 인지하고 재구매 시, 봉투/식권/스티커를 따로 구입해야한다는 팝업창이나 안내 내용을 추가한다고 말씀주셨는데 이것이 잘못을 인정한 것 아닌가라는 생각이 듭니다.
그리고 홈페이지 설정이 첫 주문 페이지와 재주문 페이지가 다르게 세팅되어 있다고 하셨는데, 그 부분에 대해서도 구매자 입장으로서는 이해하기 어려웠습니다. 다르게 세팅되어 있다면 첫 주문 고객과 재주문 고객이 구분이 더 쉽지 않을까요?
식이 얼마 남지않아서 최대한 빨리 받을 수 있는 당일 퀵으로 발송 요청하였지만, 서울/경기/인천 지역 외에는 퀵이 어렵고, 컨택하고 있는 퀵 업체가 없기 때문에 제가 직접 업체를 컨택하고 금액을 지불하면 가능하다고 하셨습니다. 업체에서는 최대한 빨리 받을 수 있는 방법은 오전 중으로 봉투를 추가 결제하면 당일 발송해주겠다는 말만 반복했습니다.
청첩장 업체에서는 청첩장 카드만, 봉투만, 스티커만, 식권만 따로 주문하는 고객이 많고 추가 주문 건에 대해서는 따로 주문하는 것이 당연하다고 하지만, 일반 사람들은 살면서 청첩장 주문을 몇번이나 하고 그 내용을 알고 있을까요? 청첩장을 주문하면 당연히 봉투, 스티커가 한 세트라고 생각하는 것이 일반적인데 청첩장을 주문하면 청첩장만 온다고 생각하는 사람이 도대체 몇이나 될까요?

결혼을 준비하는 분들이라면 청첩장이 얼마나 중요한지 알고 계실거라고 생각합니다. 그리고 청첩장을 제작하는 업체라면 청첩장의 중요함을 더더욱이 잘 알고 계실 것이라고 생각합니다. 결혼식에 초대하기 위한 초대장과 다름 없고, 인생에 큰일이라고 하는 만큼 결혼식을 여러 번 올리는 것도 아니고, 살면서 청첩장 업체를 여러 번 이용 하는 것도 아닌데, 작은 업체가 아님에도 불구하고 제작 주문에 대한 자세한 안내와 CS 응대가 이렇게 운영이 되고 있다는 것이 많이 실망스럽습니다.
결혼을 준비하면서 쉬운 것은 없다하지만 청첩장 추가 주문을 하며 CS센터와 3-4번정도 통화를 했었는데 2/2 오전에 통화하신 분 제외하고는 진심이 담기지 않은 기계적인 답변으로 여러 번 마음 상하기도 했습니다.
결혼 준비로 청첩장이 부족해서 청첩장을 다시 만드는건 번거롭고 신경 써야할 것이 많기 때문에 수량이 부족하거나 마음 급한 사람이 결국 해당 사이트에서 재주문할 수 밖에 없는 상황을 악용한다 라는 생각까지 들었습니다.
추가 주문 전까지만 해도 결혼 예정인 주변 친구들에게 많이 얘기도 했었는데, 앞으로 주변분들에게 디얼디어 업체는 추천하지 않을 것 같습니다.